İade ve İptal Politikası

1. Hizmet Teslimat Süreci (Delivery Policy)

arabam.lol üzerinden satın alınan "Dijital Harita Sponsorluğu ve Yerel İşletme Tanıtım Hizmeti", ödeme işlemi güvenli ödeme ağ geçidi (Lemon Squeezy) tarafından başarıyla onaylandığı anda anında (otomatik olarak) teslim edilir. İşletme adı, slogan, logo ve web bağlantısı canlı haritada ve ilgili ilçe sayfasında derhal yayına alınır.

2. Dijital İçerik ve Hizmet İade Şartları

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ile uluslararası dijital ticaret standartları uyarınca:

• Elektronik Ortamda Anında İfa Edilen Hizmetler: Tanıtım ve sponsorluk alanı ödemenin hemen ardından canlı haritada yayınlandığı ve anlık görünürlük sağlandığı için, prensip olarak ifa edilmiş dijital hizmetlerde cayma hakkı kapsam dışındadır.
• Teknik Arıza ve Kesinti Durumları: Ödeme gerçekleştiği halde teknik bir aksaklık sebebiyle tanıtımınızın 2 saat içinde haritada yayına girmemesi veya sistem kaynaklı bir mükerrer çekim olması durumunda %100 koşulsuz tam iade gerçekleştirilir.
• Hatalı Bilgi Girişi / Düzeltme: Satın alım sırasında yanlış link veya slogan girdiyseniz, iptal yerine 24 saat içinde destek ekibimize başvurarak bilgilerinizi ücretsiz olarak güncelletebilirsiniz.

3. İptal ve Kaldırma Talepleri

İşletme sahibi dilediği zaman tanıtımının ve linkinin siteden yayından kaldırılmasını talep edebilir. Yayından kaldırma talepleri en geç 12 saat içinde işleme alınır.

4. İade Talebi Nasıl Yapılır?

Herhangi bir fatura uyuşmazlığı, mükerrer ödeme veya teknik problem için sipariş numaranız ve e-posta adresinizle birlikte destek@arabam.lol adresine e-posta gönderebilirsiniz. İade talepleri 24-48 saat içinde incelenir ve onaylanan iadeler kartınıza 3-7 iş günü içinde yansıtılır.